Maggie剛剛開始Work from home，所有的溝通都變成遠距，覺得很不習慣。她和老闆視訊，聽到老闆喊：
You are frozen!
她以為老闆說她很冷、很凍，天氣明明就很熱啊，於是就大聲回達：
No, it’s hot here.
鬧得彼此哭笑不得，原來老闆不是這個意思。
Hang on, you're frozen!
（Ｘ）等等，你結冰了。
（Ｏ）等等，你畫面卡住了。
「究竟是英文不好，還是不會con-call？總之就是無法在電話會議中有效溝通。」很多經常要con-call的「global workers」經常這樣說。印度口音、韓國口音、看不到對方表情、肢體語言，收訊品質不好......各種原因讓英文電話會議進行起來總是卡卡的。
歸納起來，con-call的問題其實只有一個：如何處理「聽到」和「沒聽清楚」的訊息；怎麼在有限的時間裡，接收到關鍵訊息，並做出最有效的回應。
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